Politique d'expédition

Foire aux questions sur l'expédition

Combien coûte l'expédition?
Nous offrons la livraison express gratuite pour toutes les commandes. Les colis arrivent à votre porte via YunExpress, DHL ou UPS.

Dois-je payer des douanes et des taxes ?
Nous couvrons les droits de douane et d'accise pour les envois vers tous les pays. Vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires en plus du prix du produit.

Quand mon achat sera-t-il envoyé ?
Nous voulons que vous ayez votre nouveau frzalando.com dès que possible, donc les articles en stock sont généralement expédiés 1 à 2 jours ouvrables après la commande (ou s'il s'agit d'une précommande, alors à la date indiquée sur la page du produit ).

Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive ?
La livraison prend entre 7 et 21 jours ouvrables selon l'endroit où vous vous trouvez. Voir la liste des pays ci-dessous pour plus d'informations.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de suivi automatisé dès que votre commande aura été expédiée. Notez qu'il faut jusqu'à 48 heures avant que le premier scan ne s'affiche, alors ne vous inquiétez pas si votre colis n'est pas en route immédiatement.

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est une grande valeur pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, envoyez simplement une demande de retour à support@frzalando.com dans les 30 jours suivant la livraison, notre équipe vous aidera. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, visitez notre page de retour.

Heure de destination coût
Gratuit aux États-Unis et au Canada sous 7 à 21 jours ouvrables
Royaume-Uni et Europe Gratuit sous 7 à 21 jours ouvrables
Chine gratuite sous 7 à 21 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande Gratuit sous 7 à 21 jours ouvrables
Hong Kong Gratuit sous 7 à 21 jours ouvrables
Singapour gratuit sous 7 à 21 jours ouvrables
Japon gratuit sous 7 à 21 jours ouvrables
Taïwan gratuit sous 7 à 21 jours ouvrables
Corée du Sud Gratuit sous 7 à 21 jours ouvrables
Émirats arabes unis, Qatar, Koweït, Arabie saoudite Gratuit sous 7 à 21 jours ouvrables
Reste du monde Ven Dans les 7-21 jours ouvrables