POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si vous changez pour une raison quelconque, n'hésitez pas à nous le retourner.
Contactez simplement support@frzalando.com pour commencer un retour, notre équipe vous aidera.

Magasinage des Fêtes
Pour la période des fêtes 2021, les biens achetés entre le 1er novembre et le 31 décembre peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier 2022.

Condition de retour
Le ou les articles doivent être retournés inutilisés et en parfait état, avec toutes les étiquettes laissées. Tous les retours doivent nous être renvoyés dans l'emballage d'origine.

Articles à vendre
Les articles marqués comme "vente finale" ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Expédition de retour
Les frais d'expédition pour les marchandises retournées sont à la charge du client. Les droits et taxes ne sont pas remboursables. frzalando.com n'assume aucune responsabilité pour les livraisons entrantes manquées de marchandises retournées. Nous vous encourageons à retourner vos marchandises par des services postaux enregistrés ou traçables, car les colis de retour restent la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils soient reçus par frzalando.com.

Étiquette d'expédition de retour gratuite
Si vous souhaitez obtenir un crédit en magasin en échange de votre retour, nous fournissons un bon de retour gratuit. Le crédit en magasin est valable pour une période de 12 mois à compter de la date d'émission et n'est pas remboursable.

Délai de traitement du retour
Le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables une fois que notre entrepôt a reçu l'article retourné. Vous recevrez un e-mail lorsque notre équipe aura reçu votre retour et à nouveau lorsqu'il aura été traité.